Skal du finne forsikringene dine hos Storebrand, gå til siden for eksisterende kunder og velg innlogging til «Min oversikt». Storebrand opplyser at denne oversikten samler produktene dine og gir tilgang til innloggede tjenester, blant annet forsikring.
Hva kan du gjøre etter innlogging?
Ifølge Storebrand kan du se en oversikt over det du har i selskapet, gjøre endringer i kundeforholdet og bruke relevante innloggede tjenester. Du kan også bruke meldingstjenesten til sikker kommunikasjon med Storebrand.
Begynn med forsikringen henvendelsen gjelder. Se etter avtalen og dokumentene du trenger. Hvis du ikke finner riktig dokument, bruk meldingstjenesten eller Storebrands kundeservice for privatkunder og beskriv hva du leter etter.
Finn riktig forsikringsdokument
Et dokument er bare nyttig hvis det gjelder riktig avtale og periode. Kontroller derfor opplysningene før du bruker det som bekreftelse eller grunnlag for en beslutning.
- Forsikringsbevis: Sjekk hvem og hva forsikringen gjelder, og hvilken periode dokumentet dekker.
- Vilkår: Kontroller at vilkårene hører til avtalen du undersøker.
- Skadesak: Oppgi eventuelt saksnummer når du ber om hjelp.
Du kan for eksempel skrive: «Jeg trenger forsikringsbeviset for reiseforsikringen min for denne perioden. Hvor finner jeg riktig dokument?» Bruk en sikker kanal når henvendelsen inneholder personopplysninger eller vedlegg.
Følg en skadesak eller kontakt kundeservice
Kontaktsiden har inngang til «Mine skadesaker». Storebrand opplyser at du der kan følge saken og sende spørsmål og tilleggsopplysninger. Siden viser også kontaktmuligheter og gjeldende åpningstider.
Kundeservicesiden viser tilgjengelige chat- og kontaktmuligheter. Trenger du avklaring om en konkret avtale eller sak, be om hjelp som gjelder nettopp ditt kundeforhold.
Logg inn fra en trygg inngang
Start på Storebrands eget nettsted fremfor en uventet lenke i SMS eller e-post. Følg innloggingsvalgene som faktisk vises der. En kryptert forbindelse alene beviser ikke at en side er ekte. For generell veiledning om trygg bruk av nettjenester finner du også guider om nett og sikkerhet hos Midtpunktet.
Hvis problemet gjelder BankID, opplyser BankID at banken som utstedte din BankID, skal hjelpe med kundehenvendelser. Se også vår hjelp til BankID-appen, rådene om å gjenkjenne phishing og veiledningen til å finne offisielle nettsider.