Skal du inn i nettbanken til SpareBank 1 Østlandet? Kontroller at du har valgt Østlandet på SpareBank 1s nettsted før du starter innloggingen. Ved problemer kan du begynne på SpareBank 1s offisielle kundeserviceside, som har hjelp til nettbank og BankID.
Finn riktig bank og kundetype
SpareBank 1-navnet alene er ikke nok til å bekrefte at du er på siden til banken din. Se etter SpareBank 1 Østlandet, og kontroller om innloggingen gjelder privatkunde eller bedrift.
- Start på SpareBank 1s offisielle nettsted, ikke en innloggingslenke i en uventet melding.
- Finn bankvalget og velg Østlandet dersom du blir bedt om å velge bank.
- Finn innloggingen for kundetypen din, og følg veiledningen som vises der.
For en bredere forklaring av bankvalg og trygg innlogging, se guiden til SpareBank 1 nettbank. Den bankspesifikke kontrollen her er at navnet Østlandet stemmer med kundeforholdet ditt.
Når innloggingen stopper
- Ingen varsling fra BankID-appen: Åpne appen manuelt og se om forespørselen ligger der. Godkjenn bare en innlogging du selv har startet.
- Glemt passord: SpareBank 1 opplyser at du kan bestille nytt passord i BankID-appen dersom BankID ikke er sperret.
- Sperret BankID: SpareBank 1 opplyser at du må kontakte banken på telefon. Finn riktig kontaktinformasjon for Østlandet på bankens egne sider.
- Nettleserproblem: Kundeservicesiden anbefaler oppdatert nettleser og nevner at en annen nettleser kan fungere.
Noter en eventuell feilkode, for eksempel en kode som begynner med BID. Du trenger ikke dele passord eller engangskoder for å beskrive feilen. Flere praktiske råd finnes i vår hjelp til BankID-appen.
Hvem skal hjelpe deg?
BankID opplyser at kundehenvendelser skal gå til banken som har utstedt BankID-en. Det er ikke nødvendigvis samme bank som nettbanken du forsøker å åpne. Bruk bankens egen kontaktinformasjon, og les gjerne sjekklisten for å finne offisielle nettsider og unngå falske kundeservicenumre.