Start innloggingen fra SpareBank 1s eget nettsted. Finn banken du er kunde i, og følg innloggingsvalget der. Ved feil har SpareBank 1s kundeserviceside egne veiledninger for BankID-app, passord og kodebrikke.
Logg inn med metoden du har satt opp
Skriv sparebank1.no i nettleseren, finn din bank og gå videre til nettbanken. Når du bruker BankID-appen, velger du BankID i innloggingen og følger instruksjonene på skjermen. Hvis appen ikke kommer opp som metode, beskriver kundeservicesiden valget «Velg annen BankID» under feltet for engangskode. Vil du også sjekke saldoen, finnes en egen gjennomgang av innlogging og saldo i SpareBank 1.
Godkjenn bare forespørsler du selv har startet. Kontroller at forespørselen gjelder tjenesten du forsøker å logge inn på, og gå tilbake til nettleseren etter godkjenning for å fullføre eventuelle resterende trinn.
Trenger du hjelp med førstegangsoppsett, se vår guide til BankID-appen. Er du kunde i Østlandet, har vi også en egen veiledning for SpareBank 1 Østlandet.
Ingen varsling fra BankID-appen?
Et manglende pushvarsel betyr ikke nødvendigvis at innloggingen er umulig. SpareBank 1 opplyser at du kan åpne BankID-appen manuelt og godkjenne der, før du går tilbake til nettstedet.
- Åpne appen og se om forespørselen ligger der.
- Kontroller at varslinger er tillatt for BankID-appen.
- På Apple-enheter: undersøk om en fokusmodus, som «Ikke forstyrr», skjuler varslene.
- Hvis nettsiden fortsatt stopper, oppdater nettleseren eller prøv en annen oppdatert nettleser.
Ikke slett eller nullstill appen som første tiltak. Følg veiledningen for den konkrete feilen, særlig hvis du bruker både app og kodebrikke.
Glemt passord, sperring eller kodebrikkefeil
| Problem | Neste steg |
|---|---|
| Glemt BankID-passord, men BankID er ikke sperret | SpareBank 1 opplyser at du kan bestille nytt passord i BankID-appen. |
| BankID eller appen er sperret | Kontakt banken. Å aktivere appen på nytt løser ikke en sperring etter for mange innloggingsforsøk. |
| Kodebrikken viser ingen tall eller viser en dato | Følg bankens veiledning for å bestille ny kodebrikke. |
| Feilmeldingen begynner med BID | Bruk BankID-veiledningen på kundeservicesiden, og noter feilkoden hvis du trenger hjelp. |
En kodebrikke kan inngå i BankID-innlogging. Den er derfor ikke i seg selv et bevis på at du logger inn «uten BankID». Bruk bare alternativene banken viser for deg.
Finn riktig hjelp uten å dele koder
Hent gjeldende kontaktinformasjon fra bankens eget nettsted. BankID opplyser at banken som har utstedt BankID-en din, skal svare på kundehenvendelser om den. Noter feilmeldingen, men del aldri passord eller engangskoder med en person som tilbyr hjelp. Ved mistenkelige meldinger kan sjekklisten for phishing hjelpe deg å vurdere henvendelsen.