Finn Intrum Mine Sider via Intrums offisielle nettsted. Følg lenken til innlogging derfra. Intrum opplyser at portalen gir tilgang til sakens status og betalingsinformasjon, og at du kan søke om nedbetalingsplan eller melde en tvist.
Start på riktig nettsted
Skriv intrum.no i adressefeltet og bruk nettstedets lenke til Mine Sider. Det er en tryggere fremgangsmåte enn å følge en uventet betalingslenke i en SMS. Hvis du er usikker på en adresse, kan du bruke vår guide til å finne den offisielle nettsiden.
Følg innloggingsveiledningen som vises hos Intrum. Ikke oppgi passord, koder eller andre sensitive opplysninger til noen som tilbyr å logge inn for deg.
Kontroller saken før du betaler
Ifølge Intrums kundeservice finner du beløp og KID nederst på brevet fra dem, og informasjonen finnes også i portalen. Du kan sjekke sakens status der eller kontakte kundeservice.
- Sammenlign saksnummeret i brevet med saken du undersøker.
- Kontroller hva kravet gjelder, og hvem den opprinnelige kreditoren er.
- Bruk betalingsinformasjonen som gjelder den aktuelle saken.
- Ta vare på brev, meldinger og eventuell betalingskvittering.
Trenger du en fakturakopi eller et annet saksdokument, undersøker du hva som er tilgjengelig etter innlogging. Finner du ikke dokumentet, ber du Intrum om det gjennom deres offisielle kontaktkanal. Denne guiden forutsetter ikke at alle dokumenter kan lastes ned fra portalen.
Hvis du har betalt, trenger mer tid eller er uenig
Har du allerede betalt? Finn frem betalingsdato, beløp og kvittering, og kontakt Intrum for å få avklart saken. Ikke legg til grunn at et nytt brev alene betyr at du skal betale samme krav på nytt.
Trenger du en betalingsavtale? Intrum opplyser at du kan søke om nedbetalingsplan i portalen eller kontakte en rådgiver. De presiserer at en avtale ikke kan garanteres for alle saker.
Mener du kravet er feil? Intrum viser til portalen for å melde en tvist, eller til kundesenteret. Beskriv konkret hva du bestrider og hvorfor. Vår guide til tydelige skriftlige henvendelser kan hjelpe deg med å strukturere forklaringen.
Vær oppmerksom på falske SMS-er
Intrum advarer om tekstmeldinger som utgir seg for å komme fra selskapet, og sier at de aldri ber kunder oppgi personlig eller sensitiv informasjon på SMS. Ved en mistenkelig melding: Ikke svar eller bruk lenken. Åpne nettstedet selv for å undersøke saken. Les mer om å gjenkjenne phishing.
Kilder og videre lesing
- Intrum Norge: kundeservice og vei til Mine Sider – betalingsinformasjon, saksstatus, tvist og svindeladvarsel.