Trenger du kontakt med Nordea? Gå til Nordeas kundeservice for privatkunder. Der finner du valgene «Ring oss», «Chat med oss», «Sperre kort» og «Åpningstider og automater». Bruk bankens egen side for gjeldende telefonnummer og åpningstider.
Velg hjelp etter hva saken gjelder
Nordeas kundeserviceside deler hjelpen inn etter tema. Det gjør det lettere å finne riktig veiledning uten å starte med en generell henvendelse.
- Kort: Hjelp til å bestille, sperre og aktivere kort samt spørsmål om PIN-kode.
- BankID og innlogging: Hjelp ved glemt passord, sperret BankID og spørsmål om BankID-appen eller Nordea ID-appen.
- Betalinger: Veiledning om blant annet eFaktura, AvtaleGiro og betaling til utlandet.
- Mobilbank og nettbank: Hjelp til bankens digitale tjenester.
- Svindel: Egen veiledning hvis du mistenker eller er utsatt for svindel.
Har du for eksempel et spørsmål om en utenlandsbetaling, åpner du betalingshjelpen først. Noter dato, beløp og hva du trenger avklart, men ikke legg sensitive opplysninger i en vanlig e-post.
Slik finner du telefon og chat
- Åpne den offisielle kundeservicesiden på nordea.no.
- Velg «Ring oss» eller «Chat med oss».
- Les informasjonen om tilgjengelighet før du tar kontakt.
- Kontroller at veiledningen gjelder privatkunder i Norge.
Telefonnumre og åpningstider fra gamle artikler eller sider for andre land kan være misvisende. Se også vår guide til å finne den offisielle nettsiden og unngå falske kundeservicenumre.
Ved mistanke om svindel eller mistet kort
Bruk Nordeas valg for kortsperring eller svindelhjelp med en gang. Ikke vent på svar på en generell henvendelse dersom du trenger å beskytte kortet eller kontoen din.
Hvis en SMS ber deg logge inn via en lenke, åpner du heller bankens nettsted selv. Ikke del BankID-passord eller engangskoder med noen som kontakter deg. Vår sjekkliste for å gjenkjenne phishing i SMS og e-post forklarer hva du bør undersøke.
Ved vanlige innloggingsfeil kan guiden til BankID-appen være nyttig. Hvis innloggingen er sperret, følger du bankens egen veiledning fremfor å prøve ukjente «hjelpetjenester».
Kilder og videre lesing
- Nordea: kundeservice for privatkunder – kontaktvalg og hjelp etter tema.